ACCOUNT & DATA DELETION

Panelia 帳戶與資料刪除

使用者可在此申請刪除 Panelia 帳戶及相關個人資料。

不需登入，也不需重新安裝 Panelia App，即可提出申請。提交申請不會立即刪除帳戶；我們會先確認帳戶所有權，避免他人冒用您的電子郵件提出刪除要求。

申請後的處理流程

1. 提交申請後，請確認頁面顯示收件結果。若顯示失敗，請重新提交或使用客服信箱。
2. 我們會透過帳戶信箱或您提供的聯絡信箱聯絡，確認帳戶所有權與申請範圍；不會要求您的密碼或 OTP。
3. 完成確認後，依資料保留政策處理刪除，並說明如適用的必要保留資料及原因。

哪些資料會刪除？

刪除帳戶後，與該帳戶相關的個人資料、使用紀錄、喜歡、收藏、評論等將依資料保留政策（隱私權政策）刪除。處理範圍包括：

• 帳戶資料與 Google 登入關聯。
• 觀看紀錄及播放進度。
• 喜歡、收藏、留言及評論。
• 與帳戶關聯的 Coins、內容權益與訂閱狀態資料；如有必要保留的交易證明，依下列類型與原因處理。

刪除或去識別化將依實際可執行流程處理；必要保留的例外不代表繼續保留整個帳戶供一般使用。

哪些資料可能需要保留？

若個案涉及以下必要情況，僅保留處理該目的所需的資料：

• 付款與交易紀錄：例如訂閱付款、退款、Coins 交易及權益異動紀錄，用於對帳、退款、交易爭議或必要的會計與法規義務。
• 法規或爭議處理資料：依法須保存的紀錄、合法機關要求及相關爭議證據，用於履行適用法律義務或處理法律請求。
• 安全與防詐紀錄：必要的登入／技術紀錄、異常活動或濫用調查紀錄，用於保護帳戶、調查安全事件、防止詐欺或重複濫用。
• 刪除申請及處理紀錄：申請信箱、所有權確認與處理結果，用於執行刪除要求及保留必要的處理證明。

保留範圍與時間依適用義務及實際必要性判定；如涉及保留，會在處理申請時說明相關類型與原因。處理與備份清除時間依資料類型及實際處理情況而異，不保證立即完成。備份中的資料可能不會與使用中的資料同步移除。

Google Play 訂閱

刪除 Panelia 帳戶或 App 不等於取消 Google Play 訂閱或申請退款。如有訂閱，請另至 Google Play 的「付款與訂閱」管理。提出本頁的刪除申請不需重新安裝 App。

客服、隱私與刪除聯絡：panelia.support@gmail.com